Superviser la plateforme, accompagner les utilisateurs et enrichir l’analyse dans WebI : le Pack PCOE Premium de Seenovate associe le support PCOE à trois solutions complémentaires, pour apporter des bénéfices plus visibles aux équipes qui travaillent avec SAP BusinessObjects.
La maintenance d’une plateforme décisionnelle ne se résume pas à intervenir lorsqu’un incident survient. Pour les DSI et les responsables de production, elle consiste aussi à préserver la continuité de service, à garder une bonne visibilité sur l’environnement et à permettre aux utilisateurs de tirer parti des outils mis à leur disposition.
SAP BusinessObjects est au cœur de nombreux usages de reporting et d’analyse. Sa valeur dépend donc à la fois de la qualité de son exploitation et de la capacité des équipes à l’utiliser au quotidien. Trois questions se posent alors : comment mieux suivre l’environnement ? Comment aider les utilisateurs à trouver les réponses à leurs questions ? Et comment enrichir l’analyse des données déjà disponibles dans Web Intelligence ?
Le service PCOE reste le socle de la maintenance et du support. Des solutions complémentaires peuvent contribuer à répondre à ces enjeux d’exploitation et d’usage. C’est la logique de notre Pack PCOE Premium, qui réunit le support PCOE et trois composants logiciels : BOost Track, BOost Learn et SeeTS.
I. Garder de la visibilité sur l’environnement SAP BusinessObjects
Une plateforme décisionnelle s’appuie sur différents composants et ressources. Lorsque son exploitation repose surtout sur des vérifications ponctuelles, il peut être difficile de disposer d’une vue régulière et structurée de son état.
La supervision aide les équipes à suivre des indicateurs, à repérer des dépassements de seuils et à examiner les incidents. Elle apporte des éléments utiles pour comprendre le fonctionnement de l’environnement et orienter les actions d’exploitation.
BOost Track est une solution de monitoring des environnements SAP BusinessObjects, physiques et virtuels. Elle permet de suivre des indicateurs de consommation, de paramétrer des seuils d’alerte et de recevoir des alertes lorsque ces seuils sont dépassés. Elle contribue également à l’analyse des incidents.
Pour les équipes support et exploitation, cette visibilité peut faciliter le suivi de la plateforme et contribuer à une démarche de maintenance plus proactive. Elle ne supprime pas le besoin d’expertise ni d’analyse : elle fournit des informations pour aider les équipes à comprendre et à traiter les situations rencontrées.
II. Aider les utilisateurs à trouver la bonne ressource
Les utilisateurs de SAP BusinessObjects rencontrent souvent des questions très concrètes : comment réaliser une action dans WebI ? Où retrouver une fonctionnalité ? Quel support de formation consulter pour comprendre une fonctionnalité ?
Quand la réponse dépend toujours d’un expert ou d’un référent, les demandes du quotidien peuvent mobiliser les équipes BI et ralentir les utilisateurs. Une documentation ou des supports de formation existent parfois déjà, mais ne sont pas toujours faciles à retrouver au moment où le besoin se présente.
BOost Learn est un assistant conversationnel conçu pour accompagner les utilisateurs dans leurs usages de SAP BusinessObjects. Ils peuvent poser leurs questions en langage naturel et obtenir des réponses structurées et pédagogiques, ainsi que des ressources identifiées pour approfondir le sujet.
Les ressources incluent les supports de formations Seenovate et SAP, nos modules e-learning et naturellement la documentation SAP. L’objectif est de faciliter l’accès au savoir existant, de renforcer les acquis et de favoriser l’autonomie des utilisateurs.
BOost Learn ne remplace ni la formation ni l’expertise des équipes. Il les prolonge dans le quotidien, en aidant chacun à retrouver plus facilement les ressources utiles à sa situation.
III. Rendre l’analyse prédictive plus accessible dans WebI
Les rapports permettent de suivre les indicateurs et de comprendre les résultats. Certaines équipes souhaitent également enrichir leur analyse avec des capacités prédictives.
L’accès à ces méthodes peut sembler éloigné des usages habituels de la BI lorsqu’il suppose de changer d’outil ou de mobiliser des compétences spécialisées. L’intégration dans l’environnement de travail existant peut alors compter autant que la capacité d’analyse elle-même.
SeeTS est une solution d’analyse prédictive directement intégrée à SAP Web Intelligence (WebI). Cette intégration rend l’analyse prédictive plus accessible aux équipes qui travaillent déjà dans SAP BusinessObjects, au sein de leur environnement de reporting.
SeeTS complète ainsi les usages de WebI en ouvrant une possibilité d’analyse supplémentaire. Il s’inscrit dans une démarche où l’on cherche à faire évoluer les pratiques à partir des outils et des données déjà présents dans l’environnement.
IV. Notre Pack PCOE Premium : une maintenance PCOE enrichie
BOost Track, BOost Learn et SeeTS répondent à des enjeux différents, mais complémentaires : suivre l’environnement, accompagner les utilisateurs et enrichir l’analyse. Réunis dans un Pack Premium, ils viennent compléter le service PCOE.
Le Pack comprend le support PCOE classique (maintenance SAP BusinessObjects, support éditeur et Customer Success dédié), auquel s’ajoutent les composants logiciels SeensIO. L’offre prévoit une couverture du parc utilisateurs, des licences BOost Learn en nombre proportionnel au montant de la maintenance, ainsi qu’une licence de monitoring de l’environnement SAP BO.
Deux rendez-vous dédiés sont également prévus chaque année. Ils portent sur la veille technologique, les nouveautés et évolutions, ainsi que le bilan annuel.
Notre Pack Premium est une offre exclusive pour les clients dont la maintenance PCOE SAP BusinessObjects est gérée par Seenovate. Il vise à donner davantage de visibilité aux apports de la maintenance en associant continuité de service, autonomie des utilisateurs et analyse prédictive.
V. Découvrez le Pack PCOE Premium en démonstration
Un webinaire de présentation de notre Pack PCOE Premium aura lieu le 22 octobre 2026 à 11 heures. Matthieu Canaud et Pierre Richaud présenteront les solutions avec une démonstration live, suivie d’un temps de questions-réponses.
Les clients concernés peuvent également contacter leur responsable commercial Seenovate pour échanger sur leur environnement SAP BusinessObjects.
