Support PCOE
Depuis 2012, Seenovate est centre de support SAP sur les solutions BusinessObjects. Cette importante certification sur le programme PCOE (Partner Center Of Expertise) permet d’offrir à nos clients les services de Support / Maintenance autour des solutions logicielles BusinessObjects fournies par l’éditeur SAP.
Un seul et unique point d’accès au support SAP !
Le support SAP Enterprise Support offre une assistance rapide de bout en bout : client – Seenovate – SAP. SAP Enterprise Support offre la garantie d’un support pro-actif sur tout le cycle de vie des solutions BusinessObjects.
Nos consultants supports sont certifiés et sont en contact permanent avec nos experts terrains ce qui leur permet d’échanger sur la connaissance des infrastructures de nos clients et de résoudre les incidents plus rapidement.
Point clé de notre support SAP BusinessObjects :
- Extranet client dédié à la saisie et au suivi des tickets basé sur Mantis
- Un responsable Support qui organise, dispatche et suit l’avancement des incidents déclarés
- Une surveillance de votre infrastructure et un support proactif incluant notamment des services d’analyse des performances et des processus métiers
- Un support de 1er niveau qui prend en charge les incidents dont le niveau de complexité ne nécessite pas une expertise poussée.
- Un support 2ème niveau qui prend en charge les incidents dont le niveau de complexité nécessite une expertise poussée.
- Une maintenance 3ème niveau assurée par SAP après escalade.
- Une très forte réactivité avec d’excellents temps de réponse.
Nos offres connexes
Migration BusinessObjects
Assistance & TMA
Les solutions associées
SAP BusinessObjects
SAP Data Services
Nos derniers posts
Vaccination en France : Seenovate acteur de la communication du Gouvernement
Le Ministère des Solidarités et de la Santé choisit Seenovate pour communiquer sur l’avancée de la vaccination en France La vaccination contre l’épidémie de COVID-19 suit son cours en France avec plus de 5 Millions de personnes vaccinées (Ayant reçu les deux...
![[Replay] Webinar 360 SAP BusinessObjects](https://www.seenovate.com/wp-content/uploads/2020/05/webinar-background-scaled-400x250.jpg)
[Replay] Webinar 360 SAP BusinessObjects
(Re)découvrez le meilleur de l'Analytics SAP Nous avons participé au Webinar SAP BusinessObjects organisé par notre partenaire GB&Smith le 7 avril. Cet évènement consacré à la solution SAP BusinessObjects a été l'occasion de découvrir et échanger avec des experts...
Webinar 360 SAP BusinessObjects
Nous avons le plaisir de vous convier à l'événement digital SAP BusinessObjects organisé par notre partenaire GB&SMITH qui aura lieu le 7 avril prochain de 9:30 heures à 15 heures ! En tant que partenaire SAP nous interviendrons à 14 heures ! Nous montrerons...
Contactez-nous !
Vous avez besoin de plus d'information ? Vous voulez un autre regard sur votre projet ? Nous sommes à votre disposition pour en discuter ouvertement. Alors, n'hésitez pas...
